Privacy

 

INFORMATIVA PRIVACY aggiornata il 24/5/2018

In ottemperanza a quanto previsto dal nuovo Regolamento Europeo n. 679/2016 (anche conosciuto come “GDPR”) sulla protezione dei dati personali in vigore dal 25 maggio 2018, Charme&Adventure, divisione di Cinehollywood Srl (d’ora innanzi anche “C&A”), in qualità di Titolare del Trattamento dei dati, informa i propri clienti e tutte le persone che intendono rilasciare o che hanno liberamente rilasciato i propri dati personali alla scrivente società, che le politiche di privacy adottate rispondono alla norma.

Attraverso la presente Informativa sulla privacy, l’utente viene informato sui propri diritti. Accettando di fornire i propri dati, l’utente concede il proprio consenso libero, specifico e inequivocabile affinché i propri  dati personali, forniti sul sito web www.charmeadventure.com o sui nostri social o via e-mail o con altri mezzi di comunicazione, compresa la comunicazione verbale, siano trattati da C&A.

L’utente è tenuto a leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy, al fine di decidere liberamente e volontariamente se desidera fornire i propri dati personali a C&A.

Quali sono i principali diritti delle persone relativamente ai propri dati personali (Capo III –Diritti dell’interessato – Artt. 12 e seguenti)

  1. Diritto di accesso – Ogni persona ha il diritto di ottenere la conferma circa l’esistenza o meno di un trattamento concernente i propri dati nonché il diritto di ricevere gratuitamente e con tempestività ogni informazione relativa al medesimo trattamento.

  2. Diritto alla rettifica – Ognuno ha il diritto di ottenere la rettifica dei propri dati, qualora gli stessi siano incompleti o inesatti.

  3. Diritto alla cancellazione (c.d. “diritto all’oblio”) – fatti salvi gli obblighi di legge, ogni persona ha il diritto di ottenere la cancellazione dei propri dati presenti all’interno dei nostri archivi, consapevole che tale cancellazione potrebbe pregiudicare il proseguimento dei servizi pattuiti o dare adito a penali in caso di interruzioni di contratto.

  4. Diritto alla sospensione o alla limitazione del trattamento – In particolari condizioni, l’utente ha il diritto di ottenere la sospensione e/o la limitazione del trattamento, qualora ciò non sia rilevante ai fini della prosecuzione del rapporto contrattuale e fatti salvi gli obblighi di legge.

  5. Diritto alla portabilità – Ognuno ha il diritto di ottenere il trasferimento dei propri dati in favore di un diverso titolare. Tale trasferimento avverrà, ove possibile, in modo diretto e digitale.

  6. Diritto di opposizione – Ogni persona ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati che lo riguardano consapevole che la fine del trattamento potrebbe pregiudicare il proseguimento dei servizi pattuiti o dare adito a penali in caso di interruzioni di contratto.

  7. Diritto di revoca del consenso – Ogni persona ha il diritto di revocare il consenso al trattamento dei propri dati in qualsiasi momento, restando ferma la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca. Se il consenso al trattamento avviene prima della conclusione degli obblighi contrattuali il revocante potrebbe incorre in sanzioni o penali.

  8. Diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo – in qualsiasi momento, ognuno ha la facoltà di promuovere richieste all’Autorità Garante (www.garanteprivacy.it), per l’esercizio dei propri diritti.

I diritti di cui sopra potranno essere esercitati nei confronti di C&A rivolgendosi ai recapiti riportati nel seguente paragrafo 1. L’esercizio dei diritti in qualità di interessato è gratuito (salvo costi dimostrabili da parte del Titolare) ai sensi dell’articolo 12, del GDPR.

1. Titolare del trattamento dei dati personali (GDPR – articolo 4 – comma 7)

Charme&Adventure - divisione di Cinehollywood Srl, con sede legale in Via Padre Reginaldo Giuliani, 8 - 20125 Milano, in persona del suo legale rappresentante, è il titolare del trattamento dei dati personali. Per esercitare i propri diritti, declinati nella presente informativa, il Titolare del trattamento è contattabile inviando una e-mail all’indirizzo dedicato di posta elettronica info@charmeadventure.com o scrivendo a: Charme&Adventure, divisione di Cinehollywood Srl - Titolare del trattamento dei dati - Via Padre Reginaldo Giuliani, 8 - 20125 Milano.

2. Quali dati vengono trattati (GDPR- Articolo 5 e seguenti)

“Dato personale” significa ogni informazione idonea a identificare, direttamente o indirettamente, una persona fisica che utilizzi i servizi offerti da C&A, direttamente e/o attraverso i propri marchi commerciali e/o dalle società del Gruppo C&A. In particolare, raccogliamo e trattiamo i dati personali necessari per la stipula dei contratti tipici del nostro oggetto sociale (Servizi al Turismo) quali:

  • i dati anagrafici e identificativi (nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, sesso);

  • l’indirizzo di residenza, il numero di telefono e l’email;

  • le informazioni della carta di credito per i pagamenti;

  • le coordinate bancarie di conto corrente per eventuali addebiti;

  • in generale, ogni altro dato e informazione necessaria per la migliore conclusione ed esecuzione del contratto.

Inoltre, quando un utente utilizza il nostro sito web, oltre alle informazioni presenti nei “form di registrazione”, vengono tracciati e trattati:

  • i dati di navigazione

  • i dati di contatto

  • l’indirizzo IP

  • il nome a dominio dei dispositivi utilizzati

  • l’URL utilizzato

  • le informazioni relative al sistema operativo e all’ambiente informatico utilizzato

  • la cronologia di navigazione,

nonché i dati forniti volontariamente in tale contesto per usufruire dei nostri servizi e acquistare i nostri prodotti. Entro i limiti di legge, C&A può ricevere informazioni riguardanti l’utente da fonti terze (tipicamente Agenzie di Viaggio): con tutte le fonti terze, con le quali esistono rapporti commerciali, C&A si impegna affinché anch’esse applichino correttamente le norme previste nel Regolamento “GDPR” (articolo 14 – Informazioni non ottenute direttamente dall’interessato) in particolare sul fatto che informazioni personali saranno trasferite a noi con l’indicazione all’interessato di consultare le presenti Privacy Policy. Sempre in ottemperanza all’articolo 14 del GDPR qualora informazioni personali ci vengano fornite da persone terze (ad esempio familiari che prenotano per tutta la famiglia) la persona che ci comunica i dati si assume in toto la responsabilità di quanto dichiara, ovvero deve dichiarare di aver ricevuto il consenso esplicito delle persone per le quali ci vengono forniti i dati.

In casi particolari, e su espressa richiesta dell’utente, potrebbero essere raccolte informazioni su eventuali allergie o intolleranze alimentari o altre informazioni sulla salute necessarie per una corretta esecuzione del contratto. Tali informazioni sensibili saranno da noi trattate con la massima riservatezza e nell’esclusivo interesse dell’utente. Alla conclusione della stretta necessità d’uso di dette informazioni, le stesse verranno cancellate.

C&A non intende trattare né vuole richiedere o raccogliere informazioni personali da soggetti minori di anni 18 (articolo 8 GDPR e seguenti). Se l’utente del sito ha un’età inferiore a 18 anni, non deve utilizzare il sito o fornire i propri dati. Tale restrizione include, senza alcuna limitazione, tutte le aree interattive del sito. In casi particolari, per motivi di adempimenti contrattuali (viaggi aerei, prenotazioni hotel, ecc.), potranno essere raccolte informazioni SOLO anagrafiche relative ai minori sotto la responsabilità di un tutore legale.

Infine, dai nostri siti web vengono raccolti dati anche tramite cookie. In ordine generale, noi utilizziamo i c.d. cookie tecnici necessari al fine di garantire all’utente la migliore funzionalità del nostro sito web. Qualora desiderasse disattivare/rifiutare l’utilizzo dei cookie, l’utente potrà in ogni momento modificare le impostazioni del proprio browser del PC. Per maggiori dettagli in merito alle ulteriori tipologie di cookie da noi utilizzati, ossia i cookie c.d. di terze parti e di profilazione, la invitiamo a consultare la nostra cookie policy pubblicata sul nostro sito web.

3. Finalità del trattamento (GDPR – articolo 6 – Liceità del trattamento)

I dati personali raccolti sono strettamente necessari per dare seguito alle richieste e ai servizi sottoscritti dagli utenti. In particolare:

  • Per la stipula ed esecuzione del contratto avente a oggetto i nostri servizi, ossia per finalità connesse e strumentali all’espletamento delle necessarie attività precontrattuali, alla gestione del rapporto contrattuale (attività amministrative e contabili, assistenza al cliente, gestione reclami, recupero del credito), all’erogazione dei servizi, di volta in volta, richiesti;

  • per adempiere a obblighi di legge e richieste delle Autorità, nonché per rispettare le disposizioni della normativa per la prevenzione delle frodi, dell’attività di riciclaggio e di finanziamento del terrorismo, ove applicabile;

Inoltre, in un’ottica di continuo miglioramento della nostra customer experience e al fine di offrire servizi sempre più mirati, il trattamento, previa autorizzazione (come la norma prescrive), viene effettuato per attività di promozione commerciale e marketing ai fini dell’offerta diretta di nostri prodotti e servizi analoghi a quelli già acquistati o per i quali è stato espresso interesse (richieste di quotazioni e preventivi). Per fare ciò agiremo sulla base di un nostro legittimo interesse, consentendo agli interessati in qualunque momento il diritto di opposizione alla ricezione di comunicazioni informative contattandoci ai recapiti indicati al precedente punto 1.

4. Trasferimento dati a soggetti terzi (GDPR – Capo V – articoli 44 e seguenti)

I dati che ci vengono forniti vengono comunicati e/o trasferiti solo ai soggetti dei quali ci avvaliamo per lo svolgimento di attività necessarie per il raggiungimento delle finalità oggetto dei contratti di servizi legati al mondo del turismo. Tali informazioni possono essere trasferite all’interno dell’Unione Europea o all’esterno in base alle collocazioni dei corrispondenti che erogano o agevolano l’erogazione dei servizi offerti e/o acquistati dai nostri clienti.

Alcuni dei nostri servizi (informativi, di prenotazione, di contatto) sono erogati in collaborazione con soggetti terzi che ci forniscono prevalentemente risorse e servizi in cloud di tipo informatico. Tali soggetti sono da noi appositamente nominati responsabili del trattamento: l’elenco dei terzi che trattano dati per nostro conto può essere richiesto contattandoci ai recapiti di cui sopra.

5. Tempi di conservazione dei dati (GDPR articolo 5 – lettera “e” e successivi richiami)

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario ad eseguire il trattamento per le finalità sopra menzionate. In particolare i dati personali, saranno conservati con specifico riferimento alle diverse finalità di trattamento:

a) Conservazione dei dati per tutta la durata del contratto e sino a che sussistano obbligazioni o adempimenti connessi all’esecuzione dello stesso. Dopo la cessazione del rapporto contrattuale i dati saranno conservati con le modalità necessarie e solo per il periodo previsto per adempiere a obblighi di legge;

b) Con riferimento ai trattamenti per fini di marketing, svolti sulla base di un legittimo interesse, ovvero del consenso ricevuto, i dati saranno trattati per tutta la durata del contratto e, successivamente, fino ad opposizione o alla revoca del consenso (che può avvenire in qualsiasi momento);

c) I dati trattati per finalità di profilazione (pratica limitata a stabilire propensioni di viaggi e turismo; non cedibili a terzi e ottenuti con specifico consenso) saranno gestiti fino all’eventuale revoca del consenso e/o la richiesta di ottenere la cessazione del trattamento;

6. Responsabilità dell’utente

L’utente (privato o azienda):

  • Garantisce di essere maggiore di diciotto (18) anni di età e che le informazioni fornite a C&A sono vere, accurate, complete, aggiornate e autorizzate. A tal fine, l’utente è responsabile della veridicità di tutti i dati comunicati e si impegna a fornire le informazioni in modo tempestivo, affinché corrispondano sempre alla situazione reale. Nel caso di minori le informazioni dovranno essere fornite da un tutore legale sotto la propria responsabilità.

  • Qualora una persona fornisca informazioni di altre persone (tipicamente prenotazioni familiari) la persona in oggetto si assume la responsabilità di informare tutte le persone in qualche modo coinvolte, di averci fornito i loro dati personali, le finalità per le quali ci sono stati forniti e le nostre Privacy Policy.

  • Specialmente in caso di aziende, l’utente garantisce di aver informato i terzi di cui ci ha fornito i dati, se del caso, degli argomenti trattati nel presente documento. Garantisce inoltre di aver ottenuto l’autorizzazione a fornire tali dati a C&A per gli scopi indicati.

  • L’utente (privato o azienda) sarà ritenuto responsabile di eventuali informazioni false o inesatte o non volute da altri, fornite sul nostro sito web o con altri mezzi, e dei danni conseguenti diretti o indiretti causati a C&A e/o a terze parti.

7. Protezione dei dati dell’utente (GDPR articolo 32)

C&A, sotto la supervisione del DPO, prende in seria considerazione la protezione dei dati dell’utente e ha adottato adeguate misure tecniche e fisiche per proteggere le informazioni raccolte in relazione ai Servizi resi. Tutti i nostri archivi sono protetti in appositi armadi ignifughi con chiave. Tutti i nostri computer ed i nostri accessi remoti sono protetti da password con policy stringenti sugli aggiornamenti. C&A tratterà in ogni momento i dati del cliente in modo assolutamente confidenziale e mantenendo l’obbligo di segretezza nei suoi confronti, in conformità con le disposizioni del Regolamento, adottando le misure tecniche e organizzative ragionevoli e necessarie a garantire la sicurezza dei dati ed evitandone alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi eventuali a cui sono esposti.

8. Aggiornamenti della Comunicazione sulla Privacy

La presente Comunicazione sulla Privacy, numerata release 1.è stata redatta in data 24  maggio 2018.

 

Ogni release potrà essere aggiornata periodicamente per tenere conto delle modifiche apportate alle procedure organizzative di C&A sui dati personali in relazione ai Servizi o in ragione di modifiche della legge applicabile. C&A pubblicherà una comunicazione sul proprio sito Web e/o ne darà comunicazione via mail agli utenti (in occasione di newsletter per utenti iscritti al servizio) per informare in caso di modifiche sostanziali (main release) alla Privacy Policy.

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